售后服务承诺和服务方案

服务宗旨：以客户为本，用心服务，实现客户零烦恼

服务体系：本着以“最快捷、最有效”为出发点帮助客户解决在使用中所遇到的问题，

包括培训服务、在线咨询、热线解答、维修服务和投诉体系五大部分。

服务措施

1、公司有专职的售后服务队伍，由专职人员负责为用户提供守候的优质服务，售后服务工作已经形成制度化、程序化、标准化。

2、对用户服务的信函电设专人登记，当日作出答复

3、对用户反馈的质量问题，公司承诺：1小时做出解决问题方案，24小时内到达服务现场。

4、每年定期到有关用户走访，及时处理问题，了解用户使用意见和需求信息。